TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 24.07.2026

MADEN BOUTIQUE olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu politika, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat sürecine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Resmî tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya stok tedarik süreçlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden MADEN BOUTIQUE sorumlu değildir. Ancak sürecin takip edilmesi konusunda gerekli destek sağlanacaktır.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında belirtilir.
Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir. Kampanya şartları ilgili sayfalarda ayrıca belirtilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

Aşağıdaki durumlarda teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmeniz önemlidir:

Paketin yırtılmış veya açılmış olması,
Ürünün hasarlı görünmesi,
Eksik ürün teslim edilmesi.

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması ya da siparişin süresi içerisinde teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen gönderiler için yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım sorunları, resmî makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda MADEN BOUTIQUE gerekli bilgilendirmeyi yapacak olup gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz.

8. İletişim

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: MADEN BOUTIQUE

E-posta: [[email protected]]

Telefon: [0549 000 14 61]

Adres: [Yaylacık Mah. İlkadım Cad. Çamlık Apt. No:17/A Akçaabat / Trabzon]